1. 적용 범위
이 정책은 Buddy+ 일회성 구매에만 적용됩니다. 무료 Naggy Buddy 확장 프로그램은 결제가 필요하지 않습니다.
현재 Sold through Link, LLC가 운영하는 Lemon Squeezy는 공식 판매자(Merchant of Record)로서 Buddy+ 결제와 환불을 처리합니다. 이 정책은 Lemon Squeezy 구매자 약관을 보완하며 관련 법률에 따라 포기할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.
2. 14일 자율 환불 기간
Buddy+ 최초 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 사유를 제시할 필요는 없지만 간단한 설명은 제품 개선에 도움이 될 수 있습니다.
사기, 반복적인 환불 악용 또는 환불 후에도 Buddy+를 보유하거나 계속 이용하려는 시도에 관한 합리적인 근거가 있는 경우 이 자율 환불 정책의 적용을 거절할 수 있습니다. 이는 법률상 요구되는 환불이나 구제수단에 영향을 주지 않습니다.
3. 14일 이후의 요청
14일이 지난 뒤에도 관련 법률이 요구하면 환불 또는 다른 구제수단을 제공합니다. 다음과 같은 경우에는 전액 또는 일부 환불을 추가로 승인할 수 있습니다.
- 동일한 구매가 중복 결제된 경우
- 구매 당시 Buddy+의 내용이 실제와 중대하게 다르게 설명된 경우
- 기술적 문제로 활성화 또는 정상적인 이용이 불가능하고 문의 후 합리적인 기간 안에 해결되지 않은 경우
- 그 밖에 환불이 합리적이라고 판단되는 예외적인 사정이 있는 경우
14일이 지난 뒤의 단순 변심, 제품을 사용하지 않은 경우, 이전 브라우저 프로필에 접근할 수 없게 된 경우 또는 특정 웹사이트가 일시적으로 지원되지 않는다는 사정만으로는 일반적으로 환불 사유가 되지 않습니다. 다만 구체적인 사정과 법률상 보장되는 소비자 권리를 함께 검토합니다.
4. 환불 요청 방법
my.nagging.ai@gmail.com으로 다음 정보를 보내 주십시오.
- 구매에 사용한 이메일 주소
- Lemon Squeezy 주문 번호 또는 영수증 번호
- 구매 후 14일이 지난 요청인 경우 문제에 대한 간단한 설명
결제 카드 전체 번호, 카드 보안 코드, 계정 비밀번호 또는 전체 라이선스 키를 보내지 마십시오. 주문을 확인하거나 사기를 방지하는 데 필요한 최소한의 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
환불 요청에 포함된 정보는 Naggy Buddy 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
영수증에 안내된 지원 방법 또는 Lemon Squeezy 구매자 약관에 명시된 방법으로 Lemon Squeezy에 직접 문의할 수도 있습니다. 당사에 먼저 문의하면 라이선스 또는 활성화 문제를 더 빠르게 해결하는 데 도움이 될 수 있지만, Lemon Squeezy, 결제 서비스 제공자 또는 소비자 보호기관에 문의할 권리를 제한하지 않습니다.
5. 환불 승인 후 처리
승인된 환불은 Lemon Squeezy가 원래 결제수단으로 지급합니다. 은행과 결제 서비스 제공자의 처리 기간은 서로 다르므로 환불 금액이 즉시 표시되지 않을 수 있습니다.
전액 환불이 완료되면 해당 구매에 연결된 Buddy+ 라이선스가 종료되며 그 라이선스 키를 사용하는 모든 브라우저 또는 프로필에서 Buddy+가 비활성화될 수 있습니다. 무료 Naggy Buddy 기능은 계속 이용할 수 있습니다. 일부 환불을 제공하는 경우에는 승인 시 안내한 이용 조건이 적용됩니다.
6. 세금, 중복 결제와 무단 구매
판매세 또는 부가가치세(VAT) 정정은 Lemon Squeezy 영수증의 안내를 따르거나 Lemon Squeezy에 신속하게 문의하십시오. 현재 Lemon Squeezy 구매자 약관은 요건을 충족하는 판매세 환불 요청을 구매 후 60일 이내에 제출하도록 정하고 있습니다.
중복 결제 또는 승인하지 않은 결제는 신속하게 알려 주십시오. Naggy Buddy는 결제 카드 전체 정보를 받거나 저장하지 않으므로 결제 관련 확인을 Lemon Squeezy에 요청할 수 있습니다.
7. 결제 이의제기
가능하면 결제 이의제기(차지백)를 시작하기 전에 당사 또는 Lemon Squeezy에 문의하여 문제를 조사하고 해결할 기회를 주시기 바랍니다. 사기성 또는 악의적인 결제 이의제기는 라이선스 비활성화로 이어질 수 있습니다. 이 조항은 사용자가 적법한 결제 이의제기나 분쟁 해결 권리를 행사하는 것을 제한하지 않습니다.
8. 정책 변경과 문의
이 정책은 향후 적용되는 방식으로 변경될 수 있습니다. 변경된 정책은 Buddy+ 구매 당시에 이미 적용되던 환불 권리를 축소하지 않습니다. 최신 정책은 수정일과 함께 같은 공개 위치에 게시됩니다.
환불 관련 문의는 my.nagging.ai@gmail.com으로 보낼 수 있습니다.